Branch Consultant Titres-services

Charleroi, Wallonie, be
Company: Manpower
Category: Business and Financial Operations Occupations
Published on 2021-07-31 02:01:29

Client Description:

La division “titres services” participe aux objectifs et à la stratégie de Manpower en se focalisant sur le détachement d’aides ménagères chez des particuliers et l’offre du service repassage aux entreprises.


Job Description:

Objectif de la fonction

La mission du consultant est de répondre rapidement et efficacement aux particuliers ayant besoin d’une aide-ménagère à domicile et de participer pro activement au développement commercial de l’agence.

Assurer le matching entre le candidat et le particulier:

  • Ecouter, analyser et anticiper les besoins du client
  • Recherche de candidats à l’aide d’actions spécifiques de recrutement et de contacts avec des partenaires locaux (Forem, ALE, …)
  • People : Coaching, évaluation et formation les aide-ménagères selon un timing définit par les OP’s
  • Superviser l’aide-ménagère avec la digitalisation
  • Gérer de manière optimale le planning des candidats au travail
  • Proposer les candidats sélectionnés chez les clients, assurer leur briefing avant la première mise au travail et leur suivi pendant toute la mission
  • Promouvoir les remplacements de manière systématique
  • Suivi hebdomadaire des CDD
  • Participer au développement commercial de l’agence:

  • Proposer/Gérer/Assurer le suivi du service de repassage aux entreprises de la région
  • Détecter et saisir les opportunités commerciales qui se présentent pour accroître la part de marché de l’agence
  • Etablir des relations de partenariat avec certaines associations locales
  • Networking interne (x-colla)
  • Participer au salon de l’emploi
  • Assurer un service de qualité et en continu (prestation) aux clients/Atelier de repassage
  • Promouvoir la bouche à oreille auprès de vos candidats et clients
  • Visite du domicile du particulier (uniquement cas spécifique – A discuter avec l’Op’s)
  • Questionner/Gérer/Assurer le suivi de la satisfaction du client (QP’s- First day call - plaintes)
  • Social media (Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) et mailin
  • Distribution de flyers (qualitatif)
  • Assurer le suivi des actions commerciales:

  • Tenir à jour GAP (candidat et client)
  • Appliquer et respecter les procédures internes
  • Gestion des outils marketing en stock

  • Candidate Profile:

    Exigences / Compétences / Profil

  • People (Warm & inclusive)
  • Knowledge (Thrustworthy & expert)
  • Innovation (forward looking & fresh thinking)
  • Achievement & result orientation
  • Creating winning relationships
  • Impact & influence
  • Solutions & service orientation
  • HR recruitment & selection
  • Planning & effective organization
  • Communication skills (phone, mail et face à face)
  • Stress resistant
  • Administration & accuracy

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