CALL AGENT - BANKENSECTOR (M/V/X)

Ghent, Flanders, be
Company: B CONNECTED
Category: Business and Financial Operations Occupations
Published on 2021-08-04 02:07:32

Functieomschrijving

Customer care is our culture! Je werkt voor een bedrijf in volle expansie met tal van grote klanten in onder andere de energie-, telecom- en bankensector, maar met de sfeer van een familiebedri jf. Iedereen is hier welkom!

Voor onze klant in de bankensector zijn we op zoek naar medewerkers die er niet voor terugdeinzen om in dialoog te treden met de klant en die alles uit de kast durven te halen om hem of haar een onvergetelijke ervaring te laten beleven. Je bent voor de klant de redder in nood: je begrijpt zijn of haar noden en vertaalt deze naar concrete oplossingen.
We zijn op zoek naar vlotte praters met een luisterend oor die geboren zijn om te helpen! Je bent een dynamische en sociale collega die klantgericht, flexibel en vlot in de omgang is en daarbij ook de nodige maturiteit aan de dag legt.

Profiel

Specifiek moet je:

  • voltijds kunnen werken
  • in het bezit zijn van een middelbaar diploma
  • een bewijs van goed gedrag en zeden kunnen voorleggen
  • · Vloeiend Nederlands en Frans spreken

    Je zal vooreerst gedurende drie maanden intern werken en vervolgens op de bedrijfslocatie van onze klant te Brussel.
    Ervaring in een commerciële functie en/of de bankensector is vereist!

    Jobgerelateerde competenties

  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Persoonsgebonden competenties

  • Resultaatgerichtheid
  • Leervermogen hebben
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Regels en afspraken nakomen
  • Plannen (= ordenen)
  • Zelfstandig werken
  • Klantgerichtheid
  • Contactvaardig zijn
  • Commercieel zijn
  • Omgaan met stress
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Aanbod

    We vinden het erg belangrijk om onze mensen ruimte te geven voor persoonlijke ontwikkeling en fun. We willen dat je jezelf hier goed voelt en je plezier hebt op het werk.
    Wij bieden jou:

    - Een fulltime of parttime job

    - Een uitdagend leertraject en de nodige opleiding

    - Een marktconforme verloning (PC 200) en leuke incentives

    - Maaltijdcheques na 120 gepresteerde dagen

    - Febelfin certificaat (indien geslaagd voor het examen na een interne opleiding)

    - Doorgroeimogelijkheden in de bankensector!

    - Een uitdagende en allround job

    - Trainingen en persoonlijke ontwikkeling

    - Een grote familie!

    Jobs you might also be interested in