COLLABORATEUR/TRICE ADMINISTRATIF/VE ET TELEPHONIE (H/F/X)

Brussels, Brussels, be
Company: Fédération d’Aide & Soins à Domicile
Category: Office and Administrative Support Occupations
Published on 2021-08-04 02:07:34

Aide & Soins à Domicile de Bruxelles est une entreprise de plus de 300 travailleurs. Elle est composée de 3 départements : le département Aide à la Vie Journalière (AVJ), le département des Soins Infirmiers (SI) et le Centre de Coordination.

Ces trois départements distincts sont complémentaires en termes d’aides et de soins procurés. Le département AVJ propose des services d’aides familiales, d’aides ménagères et de puéricultrices à domicile, le département SI procure des soins infirmiers à domicile et le Centre de Coordination organise un plan de soutien continu et pluridisciplinaire autour du bénéficiaire en perte d’autonomie pour répondre à ses besoins multiples, tout en préservant une certaine qualité de vie.

Par la mise en place d’une structure d’encadrement plaçant le bénéficiaire au centre des préoccupations, Aide & Soins à Domicile offre un accompagnement quotidien, organisé et coordonné aux personnes en perte d’autonomie, garantissant ainsi leur bien-être à domicile.

Partenaire actif et relais vers le réseau social, Aide & Soins à Domicile offre une gamme de services nécessaires et utiles aux personnes en situation de dépendance socio-sanitaire à domicile. Aide & Soins à Domicile assure un niveau de compétence et de qualité de service et porte son attention sur les aspects de prévention, d’accompagnement et d’analyse des nouveaux besoins en termes d’aide et de soins à domicile.

Aide & Soins à Domicile de Bruxelles est en constante évolution afin de s’adapter aux besoins de la population pour y répondre au mieux et permettre un maintien à domicile dans les meilleures conditions possibles.

Pour plus d’informations : http://bruxelles.aideetsoinsadomicile.be/fr

Place dans l’organisation

Vous intégrez une équipe de téléphonistes (50% de votre temps de travail), assistez ponctuellement les assistants sociaux et collaborez étroitement avec votre responsable dans le cadre de la gestion de projets (50% de votre temps de travail) et rapportez au responsable du service Aide à la Vie Journalière.

MISSIONS ET TÂCHES

Téléphonie :

  • Assurer l’accueil des visiteurs et réceptionner les demandes entrantes à l’ASD (téléphonie, mail) : écouter, décoder, traiter et assurer le suivi
  • Assurer la gestion journalière des horaires des travailleurs de terrain : analyser, informer, encoder
  • Assurer la continuité du service
  • Relayer vers son responsable les questions et remarques relatives au bon déroulement des activités
  • Avoir une démarche de collaboration permanente avec l’ensemble des services interne de l’ASD
  • Administration :

  • Collaborer étroitement avec le responsable du département AVJ dans la gestion et le suivi des projets en cours
  • Assister ponctuellement les assistants sociaux (préparation des dossiers pour les visites à domicile ; envoi des horaires aux collaborateurs de terrain ; vérification de documents sociaux ; etc.)
  • Recrutement : préparation des documents d’entretien, contact et accueil des candidats
  • Missions transversales
  • Réaliser des tâches administratives déléguées
  • PROFIL
  • Vous avez une expérience en tant que collaborateur/trice administratif/ve
  • Vous communiquez aisément avec des interlocuteurs variés (tant à l’oral qu’à l’écrit)
  • Vous avez une bonne connaissance de la suite Office (Outlook, Word, Excel)
  • Aptitude à utiliser les outils informatiques de gestion de demandes
  • Esprit d’équipe
  • Capacité d’écoute
  • Résistance au stress
  • Orientation qualité
  • Forte capacité d’adaptation
  • Avoir une bonne orthographe
  • La connaissance du néerlandais est un atout
  • Disposer ou être prêt à acquérir une bonne connaissance de la structure, des départements de l’ASD et du réseau médico-social bruxellois
  • OFFRE
  • Contrat de remplacement
  • Régime : 30,4 h/sem
  • Entrée en fonction : dans le courant du mois de juillet 2021
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