Call Center Agent (m/v)

Hasselt, Flanders, be
Company: H&S POWERSOLUTIONS
Category: Business and Financial Operations Occupations
Published on 2021-07-26 14:08:42

Functieomschrijving

H&S Powersolutions is een bedrijf dat gespecialiseerd is in hernieuwbare energie. Voor ons kantoor te Hasselt zijn wij op zoek naar Call Agents die ons team kunnen versterken.

  • Geen outboundsales
  • Je belt zowel naar particulieren als bedrijven om een afspraak vast te leggen.
  • Je stelt jezelf voor en controleert de identiteit en de gegevens van de gesprekspartner;
  • Na elk gesprek zorg je voor het up-to-date brengen van de klantengegevens.
  • Profiel

  • Nederlands
  • Communicatief
  • Klantgericht
  • Flexibel
  • Commercieel
  • Enige ervaring is een pluspunt
  • Jobgerelateerde competenties

  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Persoonsgebonden competenties

  • Regels en afspraken nakomen
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Plannen (= ordenen)
  • Commercieel zijn
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Zelfstandig werken
  • Leervermogen hebben
  • Samenwerken als hecht team
  • Aanbod

  • Een werkplek in een gedreven en enthousiast team;
  • Werk onder kantoortijden van maandag t.e.m. vrijdag tussen 9:00 en 17:30 uur;
  • Een marktconforme maandelijkse salaris;
  • Interne opleiding en persoonlijke begeleiding.
  • Jobs you might also be interested in