Customer Service Assistant (m/v/x)

Brussels, Brussels, be
Company: Manpower
Category: Office and Administrative Support Occupations
Published on 2021-08-02 14:08:44

Client Description:

Onze klant is een internationaal bedrijf gevestigd in de Europese wijk in Brussel.
Als onderdeel van de Back-Office / Customer Service activiteit van het bedrijf kom je terecht in een zeer fijne, professionele en dynamische werkomgeving.
Als meertalige Customer Service Assistant (m / v / x) ben je de interface voor de verschillende diensten binnen het bedrijf en werk je nauw samen met de Sales Representatives, Sales Officers en de Credit Manager.

Voor deze functie werk je op kantoor en krijg je een specifieke opleiding. Bij opstart van de opdracht is geen telewerk voorzien.


Job Description:

Dit is een afwisselende rol met sales/administratie verantwoordelijkheden in het Frans en het Nederlands.
Je doet verkoop- en commerciële assistentietaken : er wordt van je verwacht dat je de relatie met de klanten verbetert, het dienstenaanbod promoot door cross-selling, administratieve en operationele ondersteuning biedt aan jouw Sales collega's.
Je legt ook de beschikbare toepassingen uit aan klanten en wanneer gevraagd wordt om telefonische communicatie te starten. Je bezoekt regelmatig topklanten met de Sales Representatives.
Soms ben je back-up van andere teamleden van de klantenservice.
Daarnaast voer je backofficetaken uit: er wordt van je verwacht dat je telefonisch en per e-mail reageert op verzoeken van klanten/affiliates en andere diensten.
Je zorgt voor de opvolging van claims en het contract- en archiveringsbeheer (papierwerk, CRM-invoer, scans, enz.).
Je doet de administratieve opvolging van “dépassement clients” en “retour tolbadges”, btw-inlichtingen. Je volgt de weborders, enz.


Candidate Profile:

Bij voorkeur heb je een bachelordiploma.
Je hebt al een aantal jaar relevante werkervaring in een Customer Service / backoffice rol.
Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
Je bent een bekwame gebruiker van MS-Office suite en kan gemakkelijk aanpassen aan nieuwe IT-tools. Klant- en oplossingsgericht, je bent een teamspeler met sterke administratieve vaardigheden.
Je bent zelfverzekerd en weet klanten telefonisch te overtuigen met een goed gevoel voor zaken en cijfers.
Je hebt een probleemoplosser-aanpak.
Je houdt van multitasken en kan werken met deadlines.


Jobs you might also be interested in