Customer Service Medewerkers (FR/NL)

Mechelen, Flanders, be
Company: ITZU JOBS
Category: Office and Administrative Support Occupations
Published on 2021-07-31 02:08:02

Functieomschrijving

Een groot contact center in Mechelen, één van de grotere van België, is op zoek naar medewerkers om hun klantendienst uit te breiden!
Je zal dagelijks via telefoon in contact staan met de klanten, die je met veel positieve manier te woord staat.

#customercarejobs!

De klanten zullen vragen stellen over hun verwarmingstoestel, maar ook alle verschillende punten die hieraan verbonden zijn.
Dit kan gaan van technische vragen over hun toestel, een herstelling, een vernieuwing van het toestel, ...
In sommige gevallen dien je meteen een afspraak met een technieker in te plannen, bij anderen bekijk je de mogelijkheden om vanop afstand hulp te bieden.

Je staat iedere klant op professionele wijze te woord en vertaalt de oplossing naar klare mensentaal.
Jouw commerciële feeling zorgt dat je bij ieder gesprek informeert of de klant nog tevreden is over het huidig product en waar eventueel een vernieuwing mogelijk is.

Profiel

Lijkt deze functie dusver jouw ideale droomjob te zijn?
Kijk even of je het onderstaand lijstje nog kan afvinken;

- je bent communicatief ingesteld en houdt daarom van sociaal contact
- je beheerst foutloos zowel de Franse als Nederlandse taal

- je houdt van commercieel werken en targets behalen is voor jou een persoonlijke uitdaging
- je bent leergierig en nieuwe informatie neem je op als een spons

- enthousiasme en klantvriendelijkheid zijn 2 key-words die jouw persoonlijkheid omschrijven.
- je hebt een diploma hoger secundair onderwijs op zak

Jobgerelateerde competenties

  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Aanbod

    Je komt terecht in een jonge, dynamische omgeving waar je sterk gemotiveerd wordt om jezelf te ontwikkelen.
    Deze werkgever hecht ook heel veel belang aan het persoonlijk welzijn van zijn medewerkers.

    De opstartdatum wordt voorzien op 27/09, ideaal dus als je nog een opzegtermijn te doen hebt of vakanties gepland.

    Werken in een wisselend shiftensysteem is voor jou geen probleem, ook hier stel je je flexibel op.
    Het werk wordt namelijk uitgevoerd van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u met af en toe op zaterdag van 9u tot 13u.

    Je ontvangt een brutoloon volgens barema's op basis van jouw jaren werkervaring.
    Naast dit brutoloon ontvang je ook nog extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques en het woon-werkverkeer dat terug betaald wordt.

    Jobs you might also be interested in