Dynamische Service Advisors (NL+FR)

Machelen, Flanders, be
Company: FORUM JOBS HEUSDEN-ZOLDER
Category: Management Occupations
Published on 2021-08-01 14:08:18

Functieomschrijving

Voor een bedrijf gespecialiseerd in innovaties, merken en technologieën zijn wij op zoek naar dynamische service advisors. 

Het takenpakket : 

  • Het verwerken en opvolgen van het inkomende mail- en telefoonverkeer. Dit kan gaan van advies geven tot het behandelen van klachten over producten
  • Dossiers beheren
  • Stockverwerking 
  • Behandelen van ontvangen brieven en retouren
  • De werkuren : 

    Van maandag tot vrijdag van 9u-17u.

    Profiel

  • Je ben zowel mondeling als schriftelijk tweetalig (NL/FR)
  • Je bent communicatief sterk 
  • Je bent klantvriendelijk en empathisch 
  • Je kan zelfstandig werken 
  • Interesse in cosmetica is een must 
  • Jobgerelateerde competenties

  • De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controlerenVerbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klantenDe producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyserenEen vooruitgangstraject voorstellen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
  • Aanbod

  • Correcte verloning naar gelang ervaring
  • Na positieve inwerkperiode : maaltijdcheques
  • Reisvergoeding 100% terug betaald
  • Indien home working : home working premie
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Interne opleidingen
  • Snelle opstart 
  • Jobs you might also be interested in