Helpdesk Operator

Lochristi, Flanders, be
Company: IMALINK
Category: Computer and Mathematical Occupations
Published on 2021-07-29 14:08:03

Functieomschrijving

Als Helpdesk Operator ben je het aanspreekpunt voor de klanten. Meer concreet ben je de brug tussen de klanten en de interne diensten. Een minimale technische kennis is vereist. Je staat in voor het transparant in kaart brengen van problemen. Je bent dan ook verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van technische documentatie. Bovendien sta je in voor de nauwkeurige administratieve opvolging van de taken.

Ben jij klantgericht, flexibel en stressbestending? Heb je bovendien kennis van internet en netwerken? Solliciteer snel en word onze Helpdesk Operator!

Profiel

Als Helpdesk Operator ben je een schoolverlater met een opleiding informatica. Ook iemand die zijn of haar carrière over een andere boeg wil gooien na het volgen van een IT-opleiding komen in aanmerking voor deze vacature. Je beschikt dan ook over de volgende IT-basiskennis van:

· TCP/IP, Windows 10, Active Directory

· MS Office 2019 en O365

· Netwerktools

Imalink doet steeds een beroep op gespecialiseerde ICT-consultants. De spirit van Imalink is hetgeen wat ons verbindt. Klantvriendelijkheid en betrokkenheid vinden wij dus even belangrijk als jouw technische skills.

Jobgerelateerde competenties

  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Aanbod

    Waarom kies je voor Imalink?

    Imalink spirituals blijken gegeerde talenten te zijn. Wij zijn namelijk een team en als speler bereik samen meer en doe je ervaring op bij Top 500-bedrijven. Je gebruikt steevast de nieuwste technologieën en producten.

    Als vaste medewerker kan je rekenen op afwisseling en nieuwe uitdagingen, met de zekerheid van een vaste waarde als werkgever.

  • Haal voldoening uit een afwisselende job die menselijke relaties op de eerste plaats zet en waarbij elke dag anders is dan de vorige.
  • Laat je inspireren door de vele collegiale contacten.
  • Ontvang een marktconforme verloning en een ruim pakket extra-legale voordelen.
  • Gebruik onze interne opvolging en trainingen om door te groeien.
  • Jobs you might also be interested in