Klantendienstmedewerker

Oud-Turnhout, Flanders, be
Company: Itzu Jobs
Category: Office and Administrative Support Occupations
Published on 2021-08-01 14:01:48

Functieomschrijving

Is dagelijks telefonisch klantencontact iets voor jou?
Wij zijn op zoek naar klantendienstmedewerkers in Turnhout

- Je zal klanten ook via e-mail, live chat, Facebook te woord staan.
- Je bent klantgericht en empathisch ingesteld, je kan de klanten een realistische en goede oplossing aanbieden.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Je voelt je comfortabel aan de telefoon!
- Je zal de administratieve afhandeling doen van A tot Z.

Profiel

Motivatie en inzet zijn belangrijker dan je diploma!

- Helpende hand. Je haalt voldoening uit mensen helpen en geruststellen.
- Je bent sociaal en houdt er van om mensen met een glimlach verder te helpen!
- Je houdt van klantencontact.
- Je bent commercieel aangelegd.

Jobgerelateerde competenties

  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Aanbod

    We bieden je een voltijdse job aan met veel variatie en verantwoordelijkheid.
    Dit is optie vast.
    Je krijgt de nodige opleiding en kansen om door te groeien.

    - Werken van maandag tot vrijdag tussen 8u00 en 20u00.
    - Op zaterdag werk je van 9u00 tot 17u30, dit 1 à 2 zaterdagen per maand.

    Jobs you might also be interested in