Technische Klantendienst medewerkers - Telecom

Antwerp, Flanders, be
Company: ITZU JOBS
Category: Transportation and Material Moving Occupations
Published on 2021-08-02 14:08:46

Functieomschrijving

Vanaf jouw eigen werkplek in Antwerpen, ga je dagelijks in gesprek met klanten van deze telecom operator.

#customercarejobs!

Je staat in direct contact met de klanten en gaat dagelijks het gesprek met hen aan over hun afgesloten product/dienst.
Klanten zullen vooral binnen bellen met technische vragen en/of problemen.

Door gerichte vragen te stellen ontdek je snel of de klant nog tevreden is over het huidige aanbod.
Samen met het hechte team van collega's zorg je ervoor dat iedere klant optimaal verder geholpen wordt.

Profiel

Je kan luisteren als de beste, zo ontdek je gemakkelijk the best fit tussen klant en aanbod.
Werken met targets en vooropgestelde doelen vormen voor jou een fijne uitdaging in het werk.

Dankzij jouw technische affiniteit kan je snel en concreet het probleem situeren en een ideale oplossing aanbieden.

Jouw overtuigingskracht kent geen grenzen en mensen kunnen gewoon geen "nee" tegen jou zeggen.
Daarnaast kan je vlot met PC-programma's werken, want je neemt uiteraard de administratieve afhandeling ook voor jou rekening!

Je communiceert vlot en foutloos in het Nederlands, zowel mondeling als in geschreven communicaties.
Heb je al ervaring in een dergelijke commerciële functie, is dat een mooie plus maar zeker geen must.

Jobgerelateerde competenties

  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Aanbod

    Onze klant biedt jou de mogelijkheid om heel snel op te starten, 12 juli al!

    Het werk wordt uitgevoerd in een wisselend uurrooster, met planning van maandag tot vrijdag tussen 8u en 22u.
    Ook enkele zaterdagen per maand sta je ook klaar om te gaan werken, van 9u tot 17u30

    In ruil voor jouw harde werk ontvang je een aantrekkelijk loon!
    Op basis van jouw verworven ervaring wordt er gekeken op de baremalijst wat jouw brutoloon zal zijn.

    Op latere termijn, wanneer je aangetoond hebt je targets te kunnen behalen, is er mogelijkheid om van thuis uit te werken.
    Mits je voldoende prestaties verricht hebt én hier zelf klaar voor bent natuurlijk.

    Daarnaast kom je terecht in een hecht team met fijne collega's!

    Jobs you might also be interested in