Technische klantendienst Telenet - 100% thuiswerk

Leuven, Flanders, be
Company: CALLEXCELL
Category: Office and Administrative Support Occupations
Published on 2021-07-29 14:07:49

Functieomschrijving

Callexcell, een trotse Limburgse werkgever, heeft over de jaren heen 3 vestigingen opgericht in Sint- Truiden, Luik en Maastricht. Over de verschillende projecten heen zorgen ze voor oplossingen, brengen ze mensen samen en nemen ze elke telefoon met een glimlach op! De afgelopen maanden hebben ze nog harder dan anders mensen in verbinding gebracht. En zeg nu eerlijk, is er iets mooiers in een job dan mensen samenbrengen? Callexcell zoekt enthousiaste klantendienstmedewerkers om hun team te vervolledigen en hun beste oortje in te zetten!Voor dit project bied je jouw Telenet Business klanten (bedrijfsleiders, kleine zelfstandigen, ...) in elk telefonisch contact een unieke ervaring en sta je klaat met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de business klant die technische vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken). Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar Business (zaak/bedrijf) passen.Je bent een held in luisteren en technische problemen oplossen. Behoeften van klanten inschatten, is voor jou een tweede natuur. Als contact center agent behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen. Je beantwoordt technische vragen om de klant helemaal terug tevreden te maken. Dat is voor jou een evidentie. Bij jou staat de klant echt centraal!

Profiel

  • Je bent een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen en denkt mee met de klant
  • Je hebt een grote technische interesse
  • Je bent zelfstandig en zoekt graag dingen uit. Je plan trekken, is voor jou geen enkel probleem!
  • Je werkt vlot in teamverband
  • Je kan omgaan met pieken in de werkdruk
  • Openheid. Je houdt ervan te werken in een 'gemeten' omgeving (klantentevredenheid,verwerkingstijden,...) omdat je het als kans ziet om te verbeteren
  • Je bent flexibel. Je bent inzetbaar van maandag tot vrijdag tussen 08u00 en 22u00 en op zaterdagen zondag tussen 09u00 en 22u00
  • Je kan starten op 21/6, 19/7, 16/8, 13/9, 11/10 of 8/11
  • Jobgerelateerde competenties

  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Aanbod

  • Je start bij een bedrijf in volle groei
  • Groeimogelijkheden voor jezelf! Je hebt nog geen ervaring maar hebt wel zin om bij te leren? Dan is dit perfect voor je eerste werkervaring!
  • Begeleiding on- the- job en een opleiding waar je stapsgewijs klaargemaakt wordt voor je job als klantendienstmedewerker
  • Een voltijdse job
  • Hedendaagse werkomgeving
  • Open werksfeer met leuke collega's waar je samen voor de toffe sfeer kan zorgen!
  • Vers fruit, heerlijke koffie en leuke feestjes om na het werk te ontspannenJe kan niet wachten om je eerste klanten verder te helpen? Stuur je cv naar CallForce Hasselt.
  • Callexcell, een trotse Limburgse werkgever, heeft over de jaren heen 3 vestigingen opgericht in Sint- Truiden, Luik en Maastricht. Over de verschillende projecten heen zorgen ze voor oplossingen, brengen ze mensen samen en nemen ze elke telefoon met een glimlach op! De afgelopen maanden hebben ze nog harder dan anders mensen in verbinding gebracht. En zeg nu eerlijk, is er iets mooiers in een job dan mensen samenbrengen? Callexcell zoekt enthousiaste klantendienstmedewerkers om hun team te vervolledigen en hun beste oortje in te zetten!

    Jobs you might also be interested in