call agent

Ghent, Flanders, be
Company: Accent Jobs 4 Shops Gent
Category: Business and Financial Operations Occupations
Published on 2021-08-04 02:07:31

Functieomschrijving

Als telesales medewerker beschik je over een commerciële drive en de juiste mindset om de klanten die je contacteert te overtuigen van de voordelen van je product. Je past hierbij de nodige empathie toe en beschikt over een groot doorzettingsvermogen, alsook zeer goede kennis van de Nederlandse taal. Zo ben je commercieel overtuigend naar klanten toe, die je telefonisch contacteert om de interessante projecten aan hen voor te stellen. Is een job als telesales medewerker iets voor jou? In regio Gent zoeken we een kandidaat die zich wil ontplooien tot een ware expert. Dit zijn jouw taken:

  • je overtuigt bestaande en potentiële klanten van de meerwaarde van jouw product
  • de telefoon is jouw beste vriend aangezien je communiceert met verschillende types personen
  • je werkt op uiteenlopende projecten met producten zoals tijdschriften, kranten, voedsel…
  • er komt ook een deel administratie bij kijken
  • Profiel

    Als telesales medewerker voor onze klant te Gent zoeken we een commercieel profiel. Daarnaast is het noodzakelijk dat je voor deze vacature:

  • een commerciële mindset hebt
  • kan omgaan met targets
  • verkopen in je bloed zit
  • beschikt over een grote portie overtuigingskracht en doorzettingsvermogen
  • vloeiend Nederlands spreekt
  • flexibel bent naar uren toe
  • beschikt over PC skills
  • Jobgerelateerde competenties

  • De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
  • De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controlerenVerbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klantenDe producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyserenEen vooruitgangstraject voorstellen
  • Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
  • De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangenDe graad van hoogdringendheid evaluerenDe interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
  • De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
  • Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
  • Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
  • Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
  • Medewerkers opleiden in vaktechnieken
  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Aanbod

    Het bedrijf is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer . Gedurende uw tewerkstelling krijg je coaching on the job. Regelmatig worden er incentives binnen het bedrijf georganiseerd, waarbij je bijvoorbeeld een gratis broodje als lunch, een powerbank, een leuke onderlegger etc. kunt winnen. Er wordt geopteerd om full time in dienst te gaan, maar het is ook mogelijk om 30u per week te werken in plaats van de reguliere 39u per week. Je bepaalt je eigen regeling op basis van shifttijden. De dagshift is van 9u tot 18u00 (de vrijdag wordt gewerkt tot 16u45). Naast een vast loon die je krijgt worden goede prestaties beloond met extra premies. Op zaterdag en zondag ben je thuis.
  • makkelijk te bereiken kantoor
  • je krijgt coaching on-the-job waardoor je steeds beter wordt in wat je doet
  • regelmatig incentives waar je leuke extra's mee kan winnen
  • er is keuze tussen een 30- of 39-uren week
  • dagshift: 9u tot 18u00 (de vrijdag wordt gewerkt tot 16u45)
  • Jobs you might also be interested in