Omschrijving:
- e staat continu in contact met onze klanten via verschillende communicatiekanalen (e-mail, telefoon, videocall, livechat, sociale media) om hun behoeften te identificeren en er antwoorden uit af te leiden.
- Je taken omvatten onder meer het actief onderzoeken van actuele trends op dit gebied om de optimalisatie van bestaande tools te stimuleren.
- Je ondersteunt actief de implementatie van nieuwe projecten.
- Je werkt nauw samen met de respectievelijke afdelingen.
- Je zorgt voor het onderhoud en de werking van tools voor klantrelaties, evenals het maken van rapporten en verzenden naar het management
- Je verricht kleine onderhoudswerkzaamheden aan de product (aanpassen van banden, wisselen van batterijen, etc.).
- Je verzorgt de algemene en administratieve taken van het kantoor.
Profiel
- Je hebt een goede sales opleiding gevolgd en hebt een eerste ervaring op het gebied van klantenservice.
- Je hebt een communicatieve en open-minded, klantgerichte aanpak.
- Je hebt een goede beheersing van MS Office-software waaronder Excel, Word en PowerPoint, evenals SAP, Google Analytics en idealiter Sales Force.
- Je waardeert technische innovaties en tools.
- Je eerste taal is het Nederlands en je beheerst de gesproken en geschreven Franse taal. Je hebt ook een voldoende goed niveau Engels om te kunnen communiceren met HQ.
- Je hebt goede analytische vaardigheden.
- Je bent oplossingsgericht en doelgericht in je werk.
- Je hebt een grote persoonlijke motivatie om jezelf continu te blijven ontwikkelen.
- Je bent in staat om zelfstandig te werken maar ook een teamspeler.
- Je bent dynamisch, flexibel, creatief, proactief, sociaal open en stressbestendig
- Je bent bereid om flexibele uren te werken, soms ook in het weekend of 's avonds.
Aanbod
- Goeps- en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Competitief salaris (tussen 2800 en 3000 euro bruto)
- De kans om deel uit te maken van een creatief team.
- Een dynamische werkomgeving met een motiverende teamgeest (en in een topgebouw !)
- De kans om voor een internationaal merk te werken.
- Kortingen voor medewerkers en zakelijke evenementen.
- Uitgebreide training in een breed scala aan taken.
- Merktrainingen en opleidingsacademies.
- Uitstekende bereikbaarheid (auto, openbaar vervoer)
- Nabijgelegen winkels
