Omschrijving:
Unique Aalst is opzoek naar een Client Service specialist (dossierbeheerder) voor een referentieklant actief in de bankensector te Brussel. We zoeken iemand die zijn engagement kan geven voor 2 jaar, langer mag altijd.
Het takenpakket ziet er als volgt uit:
- ruime en gevarieerde functie als dossierbeheerder voor 2 digitale kanalen/platformen die B2B-klanten gebruiken om hun rekeningen online te beheren en dus gebruiken voor hun online cashmanagement : 1/multi-bancair product Isabel en 2/mono-bancair product easy banking business
- logins regelen, level van autorisatie noteren (vb. sommige rekeningen toezicht voor management assistant, etc.) rollen toewijzen, samenwerking met SD Workx opzetten (salarissen en lonen, etc.)
- contractadministratie
- klantencontact (contactpersonen: CFO, CEO, management assistant binnen grote bedrijven als kmo’s – 15 à 20 tels/dag)
Profiel
We zijn op zoek naar volgend profiel:
- NL met zeer goede kennis FR of FR met zeer goede kennis NL
- communicatief, klantgericht én analytisch ingesteld, dossiers met veel variatie en opvolging
- positieve ingesteldheid en iemand die nadat helemaal is ingewerkt graag een trekkersrol op zich neemt en extra projecten wil aanpakken binnen de afdeling.
- bachelor of master, indien studie niet gelijkgesteld wordt voor kennis van de wet willems, moet je bereid zijn om na 6M te slagen voor examen “wet Willems” – deel bankbemiddeling; indien minstens 2 jaar stabiele werkervaring binnen een customer service kan je ook in aanmerking komen.
- iemand die reeds een korte ervaring heeft in CS/helpdesk of als dossierbeheerder heeft gewerkt en graag klanten telefonisch te woord staat is een extra troef
Aanbod
- 2100 EUR bruto per maand (voor starter) + MC 8 EUR + 75 EUR netto vergoeding/maand – verzekeringspakket, 100% vervoer onkostenvergoeding; contract onbepaalde duur via Career
- Na 18 maanden à 2 jaar mogelijkheid voor wagen of premie (= doorgroei naar medior level)
- Momenteel thuiswerk door overheidsmaatregelen, maar eerste opleiding zal ter plaatse zijn, nadien mogelijkheid tot 2 à 3 dagen/week thuiswerk
