Tiberghien

Tiberghien - ICT Support Engineer

Brussels, Brussels, BE

Company: Tiberghien

Category: Sales and Related Occupations

Published on 2022-01-06T09:56:24.000000Z

Omschrijving Als ICT support engineer ben je verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijn support en geef je de nodige technische ICT ondersteuning aan de medewerkers binnen de verschillende kantoren van Tiberghien. Je vertaalt vlot vakjargon naar mensentaal. Uit het op zoek gaan naar de onderliggende oorzaak van een probleem haal je de nodige energie. 1ste lijn support: Problemen en meldingen van medewerkers zo correct mogelijk analyseren en registreren naar soort problemen, noodzakelijke expertise van ondersteuning en prioriteit. Je toont hiervoor het nodige begrip en inlevingsvermogen en je gaat steeds in onderling overleg op zoek naar een oplossing. Je lost de gebruikelijke PC - of software problemen op en ondersteunt je collega's hierbij. Je volgt de problemen nauwgezet op en documenteert deze zorgvuldig, je draagt bij tot het voortdurend verbeteren van onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat de incidenten correct worden afgesloten en je schakelt jouw collega's in bij complexere problemen en doet de verdere opvolging. Je communiceert met de medewerkers op een effectieve manier teneinde de klantentevredenheid te kunnen garanderen Je ziet er op toe dat bij de start van nieuwe medewerkers al hun ICT materiaal ter beschikking staat voor een feilloze onboarding. Je staat in voor de installatie van hard en/of software op de apparatuur van de medewerkers. 2de lijn support: Je helpt mee bij de ondersteuning van een mogelijke PC roll out. Je gebruikt en maakt scripts en bekijkt of routinematige taken verder geautomatiseerd kunnen worden Je maakt nieuwe accounts aan in bestaande systemen en je beheert het security gedeelte alsook de distributiegroepen van Tiberghien. Je verzekert samen met jouw collega's dat het nodige ICT materiaal beschikbaar is binnen de kantoren en treft voorbereidingen wanneer het dient vervangen te worden. Je houdt toezicht op de goede werking van de kopieer toestellen, bij problemen voorzie je een interventie door de leverancier. Profiel Je hebt een bachelorsdiploma IT aangevuld met een eerste werkervaring als 'Support Engineer' Je beschikt over een brede algemene IT-kennis: Windows Operating Systemen, Office 365, MS Teams, VMware Horzion, Networking (TCP/IP) en basis server beheer is een plus. Verder beschik je over een gezonde dosis analytisch denkvermogen en kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en het Frans. Aanbod Een contract van onbepaalde duur in een stabiel en dynamisch kantoor waar kwaliteit voorop staat. Een competitief salarispakket, aangevuld met tal van sociale voordelen en opleidingsmogelijkheden. Een goede balans tussen werk en privéleven in een mooie werkomgeving, mogelijkheid tot telewerken (1 dag per week) Interesse? Stuur vandaag nog je C.V. en motivatiebrief via onderstaande knop.

Apply for the job